با ظهور پرستاران هوش مصنوعی در بیمارستان‌ها، پرستاران انسانی مقاومت می‌کنند

اتحادیه‌های پرستاری در برابر این روند ایستادگی می‌کنند و با سازماندهی اعتراضات علیه هوش مصنوعی و مذاکره برای تضمین‌های شغلی اعضای خود، خواهان مداخله در این مسئله هستند.

• نوشته متیو پرون | آسوشیتد پرس
• منتشر شده در ۱۶ مارس ۲۰۲۵ | ، ساعت ۱۱:۰۸ صبح
• تصویری از یک آواتار هوش مصنوعی که با بیماران تماس ویدیویی برقرار می‌کند

Xoltar، یک شرکت هوش مصنوعی، در تصویر مارس ۲۰۲۵ وب‌سایت خود، نمونه‌ای از یکی از آواتارهایش را به نمایش گذاشته که برای برقراری تماس‌های ویدیویی با بیماران طراحی شده است.

ظهور پرستاران هوش مصنوعی و چالش پرستاران انسانی

🔹 ممکن است دفعه بعد که وقت معاینه پزشکی دارید، تماسی از شخصی مانند "آنا" دریافت کنید—یک صدای دوستانه که به شما در آماده شدن برای ویزیت کمک کرده و به سوالات شما پاسخ می‌دهد.

🔹 آنا با لحن آرام و دلگرم‌کننده‌اش آموزش دیده تا بیماران را آسوده‌خاطر کند، مشابه بسیاری از پرستاران ایالات متحده. اما بر خلاف آن‌ها، او به‌صورت ۲۴ ساعته و به چندین زبان، از جمله هندی و کریول هائیتی، در دسترس است.

🔹 چرا؟ چون آنا یک انسان نیست، بلکه یک برنامه هوش مصنوعی توسعه‌یافته توسط شرکت Hippocratic AI است. این شرکت یکی از چندین استارتاپ نوظهور در حوزه هوش مصنوعی است که راه‌هایی برای خودکارسازی وظایف پرستاری و دستیاران پزشکی ارائه می‌دهد.

🔹 این یکی از آشکارترین نمونه‌های ورود هوش مصنوعی به حوزه سلامت است. صدها بیمارستان اکنون از برنامه‌های پیشرفته برای نظارت بر علائم حیاتی بیماران، شناسایی شرایط اضطراری و اجرای برنامه‌های مراقبتی مرحله‌به‌مرحله استفاده می‌کنند—وظایفی که پیش‌تر توسط پرستاران و سایر متخصصان سلامت انجام می‌شد.

آیا هوش مصنوعی واقعاً به پرستاران کمک می‌کند؟

🔹 بیمارستان‌ها ادعا می‌کنند که هوش مصنوعی به کارایی بیشتر پرستاران کمک کرده و مشکل کمبود نیروی انسانی را کاهش می‌دهد. اما اتحادیه‌های پرستاری مخالف این نظر هستند و معتقدند که این فناوری درک درستی از حرفه پرستاری ندارد، باعث کاهش کیفیت مراقبت از بیماران شده و جایگزین تخصص پرستاران می‌شود.

🔹 میشل ماهون از اتحادیه ملی پرستاران ایالات متحده می‌گوید:

"بیمارستان‌ها مدت‌ها منتظر فرصتی بودند تا راهکاری به‌ظاهر قانونی برای جایگزینی پرستاران پیدا کنند. کل سیستم به سمت خودکارسازی، کاهش مهارت و در نهایت حذف مراقبین انسانی طراحی شده است."

🔹 این اتحادیه تاکنون بیش از ۲۰ اعتراض در بیمارستان‌های سراسر کشور برگزار کرده و خواستار حق نظارت بر استفاده از هوش مصنوعی در مراقبت‌های پزشکی و همچنین محافظت از پرستارانی شده که از پیروی از دستورات خودکار سرباز می‌زنند.

🔹 در ژانویه، اتحادیه هشدار داد که رابرت اف. کندی جونیور، وزیر بهداشت جدید ایالات متحده، از ایده پرستاران هوش مصنوعی حمایت کرده و گفته است که آن‌ها می‌توانند در مناطق روستایی جایگزین پزشکان شوند. دکتر مهمت اوز، که برای نظارت بر سیستم‌های Medicare و Medicaid معرفی شده، نیز اعتقاد دارد که هوش مصنوعی می‌تواند "پزشکان و پرستاران را از کارهای اداری آزاد کند."

🔹 شرکت Hippocratic AI ابتدا اعلام کرد که دستمزد پرستاران هوش مصنوعی ۹ دلار در ساعت خواهد بود، در حالی که یک پرستار ثبت‌شده حدود ۴۰ دلار در ساعت دریافت می‌کند. پس از واکنش‌های شدید، این شرکت دیگر به این نرخ اشاره نکرده و صرفاً بر کیفیت خدمات خود تأکید دارد.

خطرات هوش مصنوعی در بیمارستان‌ها

🔹 در بیمارستان Dignity Health در نوادا، یک بیمار تازه‌وارد توسط سیستم رایانه‌ای بیمارستان به‌عنوان مبتلا به سپسیس (عفونت شدید) علامت‌گذاری شد. بر اساس پروتکل، پرستار آدام هارت باید بلافاصله مقدار زیادی مایعات IV تزریق می‌کرد. اما پس از بررسی بیشتر، متوجه شد که بیمار نارسایی کلیه دارد و دریافت حجم زیاد مایعات می‌تواند خطرناک باشد.

🔹 او نگرانی خود را با پرستار ناظر در میان گذاشت، اما پاسخ دریافت کرد: "فقط پروتکل را دنبال کن!"

🔹 تنها پس از مداخله یک پزشک، بیمار به‌جای تزریق سریع، درمانی متناسب با وضعیت خود دریافت کرد.

🔹 هارت می‌گوید:

"ما پرستار هستیم و وظیفه داریم فکر کنیم. سپردن فرآیند تصمیم‌گیری به این دستگاه‌ها بی‌احتیاطی و خطرناک است."

🔹 پرستاران در سراسر کشور از افزایش هشدارهای کاذب گلایه دارند. گاهی اوقات، سیستم‌های هوش مصنوعی حتی فرآیندهای طبیعی بدن—مثل حرکات روده—را به‌عنوان اورژانس علامت‌گذاری می‌کنند، که تمرکز پرستاران را از وظایف مهم‌تر منحرف می‌کند.

هوش مصنوعی: کمک یا جایگزین؟

🔹 میشل کالینز، رئیس دانشکده پرستاری دانشگاه لوئیزیانا، معتقد است که حتی پیشرفته‌ترین فناوری‌ها نمی‌توانند مهارت‌های پرستاران انسانی را جایگزین کنند. او می‌گوید:

"آن‌ها نمی‌توانند حالات چهره و بوها را تشخیص دهند—اما انسان‌ها هم کامل نیستند."

🔹 او پیشنهاد می‌دهد که هوش مصنوعی نباید جایگزین مراقبت انسانی شود، بلکه باید به‌عنوان یک ابزار کمکی در نظر گرفته شود.

🔹 در جریان همه‌گیری کرونا، بیش از ۱۰۰,۰۰۰ پرستار شغل خود را ترک کردند که بزرگ‌ترین کاهش نیروی پرستاری در ۴۰ سال اخیر محسوب می‌شود. دولت ایالات متحده تخمین می‌زند که تا ۲۰۳۲ سالانه بیش از ۱۹۰,۰۰۰ موقعیت شغلی برای پرستاران ایجاد خواهد شد.

🔹 بیمارستان‌ها در این میان به هوش مصنوعی به‌عنوان یک راه‌حل ضروری برای جمع‌آوری اطلاعات و بهبود ارتباط با بیماران نگاه می‌کنند، نه جایگزینی برای مراقبت‌های انسانی.

"گاهی با انسان صحبت می‌کنید، گاهی نه"

🔹 در مرکز پزشکی دانشگاه آرکانزاس، پرسنل باید هر هفته صدها تماس برای آماده‌سازی بیماران برای جراحی برقرار کنند. مشکل این است که بسیاری از بیماران تنها در ساعات عصر به تماس‌ها پاسخ می‌دهند.

🔹 از ژانویه، این بیمارستان از یک دستیار هوش مصنوعی استفاده می‌کند که با بیماران و ارائه‌دهندگان خدمات تماس گرفته، سوابق پزشکی را جمع‌آوری کرده و خلاصه‌ای از آن‌ها را برای پرسنل انسانی ارسال می‌کند.

🔹 جوزف سنفورد، مدیر فناوری اطلاعات بیمارستان، تأکید دارد که: "ما همیشه به بیماران اطلاع می‌دهیم که گاهی با یک انسان صحبت می‌کنند و گاهی نه."

هوش مصنوعی و آینده پرستاری

🔹 برخی استارتاپ‌ها، مانند Xoltar، در حال توسعه آواتارهای هوشمندی هستند که از طریق تماس‌های ویدیویی، تکنیک‌های مدیریت درد را به بیماران آموزش می‌دهند.

🔹 اما راشل فریتز از دانشگاه کالیفرنیا هشدار می‌دهد که این فناوری برای بیماران با شرایط وخیم مناسب نیست. او می‌گوید:

"چت‌بات‌ها ممکن است برای افراد سالم مفید باشند، اما بیماران واقعی به مراقبت انسانی نیاز دارند."